Organiser et conduire efficacement un entretien professionnel

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Comprendre les mécanismes de l’entretien
Apprendre à préparer structurer un entretien efficace afin
Améliorer et d’adapter ceux à venir


PROGRAMME DE FORMATION

Les différentes étapes d’un entretient
La préparation
Les étapes de l’entretient
Les thèmes à aborder et les informations à recueillir
La conclusion et le suivi de l’entretien

Les techniques de communication appliquées à l’entretien
Maîtriser les techniques d’écoute active
Le non verbal: gestuelle et posture
Favoriser le dialogue par les techniques de questionnement
L’asservit
Faire face aux situations difficiles

Les différents types de conduite d’entretien
Directif – Semi-directif – Non directif

La typologie des entretiens au regard de leurs objectifs
Résolution du problème
Recadrage
Délégation
Évaluation
Recrutement
Félicitations
Professionnel


Pré-requis
Cette formation ne nécessite pas de pré-requis

Public
Managers, responsable d’un service ou dune équipe,et plus généralement toute personne amenée à réaliser des entretiens

Durée
14 heures

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