{"id":438,"date":"2016-06-14T15:38:39","date_gmt":"2016-06-14T14:38:39","guid":{"rendered":"http:\/\/xxl-strategie.fr\/?page_id=438"},"modified":"2016-07-01T14:09:28","modified_gmt":"2016-07-01T13:09:28","slug":"developper-son-efficacite-clientele-et-commerciale","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/xxl-strategie.fr\/index.php\/developper-son-efficacite-clientele-et-commerciale\/","title":{"rendered":"D\u00e9velopper son efficacit\u00e9 relationnelle et commerciale par t\u00e9l\u00e9phone"},"content":{"rendered":"<p><strong>OBJECTIFS DE LA FORMATION<\/strong><br \/>\nD\u00e9velopper une posture client\u00e8le<br \/>\nMettre en pratique les fondamentaux ou techniques de base qui favorisent l\u2019efficacit\u00e9 relationnelle, d\u00e9veloppent la capacit\u00e9 \u00e0 prospecter, la qualit\u00e9 de l\u2019argumentation pour convaincre et obtenir des RDV<\/p>\n<hr \/>\n<p><strong>PROGRAMME DE FORMATION<\/strong><\/p>\n<p><strong>1- COMMUNIQUER PAR T\u00c9L\u00c9PHONE \u2013 PRISE DE RDV<\/strong><br \/>\nSavoir \u00eatre et savoir-faire : Ce qui se joue dans la communication (verbal, non verbal, posture, attitude, voix, \u00e9nergie, rythme, sourire, vocabulaire, \u00e9metteur et r\u00e9cepteur, filtres de perception et interpr\u00e9tation\u2026)<br \/>\nLes sp\u00e9cificit\u00e9s de la communication et de la relation par t\u00e9l\u00e9phone : comment cr\u00e9er le lien<br \/>\nLe questionnement et la reformulation pour d\u00e9couvrir et comprendre les besoins du client<br \/>\nFaire face aux objections<\/p>\n<p><strong>2- G\u00c9RER EFFICACEMENT SES PROSPECTS \u2013 ORGANISER SON TEMPS ET SON SUIVI COMMERCIAL \u2013 FIDELISER SA CLIENTELE<\/strong><br \/>\nTraiter et suivre ses dossiers gr\u00e2ce \u00e0 une organisation efficace<br \/>\nRelancer les demandes en cours et organiser son suivi<br \/>\nOutils de management du temps<\/p>\n<p><strong>3- ENTRETENIR SA MOTIVATION ET METTRE EN PLACE UNE DEMARCHE D\u2019 AMELIORATION CONTINUE<\/strong><br \/>\nD\u00e9velopper ses propres ressources et points forts<br \/>\nTravailler la confiance en soi et d\u00e9velopper une communication assertive<br \/>\nSe remettre en question et tirer profit de chaque exp\u00e9rience v\u00e9cue pour progresser<\/p>\n<hr \/>\n<p><strong>Pr\u00e9-requis<\/strong><br \/>\nCette formation ne n\u00e9cessite pas de pr\u00e9-requis<\/p>\n<p><strong>Public<\/strong><br \/>\nToute personne en charge du d\u00e9veloppement commercial, des ventes, de la relation client<\/p>\n<p><strong>Dur\u00e9e<\/strong><br \/>\n3 jours par \u00bd journ\u00e9es espac\u00e9es pour faciliter integration et mise en pratique rapide<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/xxl-strategie.fr\/index.php\/lequipe\/formulaire-de-contact\/\">Demande de renseignements<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>OBJECTIFS DE LA FORMATION D\u00e9velopper une posture client\u00e8le Mettre en pratique les fondamentaux ou techniques de base qui favorisent l\u2019efficacit\u00e9 relationnelle, d\u00e9veloppent la capacit\u00e9 \u00e0 prospecter, la qualit\u00e9 de l\u2019argumentation pour convaincre et obtenir des RDV PROGRAMME DE FORMATION 1- COMMUNIQUER PAR T\u00c9L\u00c9PHONE \u2013 PRISE DE RDV Savoir \u00eatre et savoir-faire : Ce qui se [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/xxl-strategie.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/438"}],"collection":[{"href":"https:\/\/xxl-strategie.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/xxl-strategie.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xxl-strategie.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xxl-strategie.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=438"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/xxl-strategie.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/438\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":511,"href":"https:\/\/xxl-strategie.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/438\/revisions\/511"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/xxl-strategie.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=438"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}